Les soft skills, ou compétences comportementales, jouent un rôle crucial dans le monde professionnel actuel. Elles englobent des aptitudes telles que la communication, l’empathie, la gestion du temps et la capacité à travailler en équipe. Contrairement aux compétences techniques (hard skills), les soft skills sont transversales et applicables à divers contextes professionnels. Elles sont de plus en plus valorisées par les entreprises, car elles favorisent une meilleure interaction entre collaborateurs et une plus grande efficacité organisationnelle.